FBAのルールは絶対です!

2016-05-05 16.32.15

 

 

 

こんばんは! 

デラです。 

 

 

今日はですね、さっそく本題にいきますよ! 

 

 

 

AmazonのFBAに関してです。 

 

 

問題になったのは僕が得意のプリンター。 

 

 

先日、納品したプリンター。 

すでに反映されてから1週間ほど経っていたんですが 

Amazonから連絡があり納品時にインク漏れがあったと。 

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・ 

 

 

おかしいですよね! 

 

 

一度は通常在庫に乗ってるわけです。 

その時点で液漏れがあれば受け入れないはずです。 

 

なので、返信しました。 

 

 

「納品時は無事で、管理ミスで液漏れが起きたのでは?」 

 

 

それから再びAmazonから連絡が 

 

 

「ご指摘の通り、納品後の液漏れでした。」 

 

 

でしょ! 

売上の補填、よろしく〜。 

 

 

と思っていたら 

 

 

「お早めに商品の返送、破棄の依頼をお願いします。」 

 

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・ 

 

 

なぜ? 

 

 

「オマエラが俺の可愛いプリンターちゃんを壊したんだろ〜!」 

 

じゃないですか!! 

 

 

 

ただですねやはり問題はこちらにあったわけです。 

 

 

実は、僕も勉強不足だったのですが 

プリンターに関してはインクのない状態で 

納品しなくてはいけないそうです。 

 

セラーセントラルで検索するとその注意が出てきました。 

 

 

なので、倉庫で問題になっても、そもそもインクありはダメなんだから 

その責任は出品者にあるよってことのようです。 

 

 

でも、なんかシックリこないです。 

だって、受け入れはしているわけです。 

受け入れた責任はないの? 

 

ってことでセラセンに電話で問い合わせてみました。 

 

 

ま〜、状況が変わらないことも 

売上が補填されないこともわかっていましたよ。 

 

やはり、という感じですが 

向こうの話としては 

 

「ルールはルールです!」 

 

 

ってことなんです。 

当たり前ですが。 

 

 

でもでもですよ! 

 

中古のプリンター 

使っているものであれば本体にインクがないなんてありえないです。 

 

インクカートリッジを抜いても本体に残るインクはあるし 

廃インクパッドというクリーニングなどで使われたインクを 

吸収するものも入っているわけです。 

 

なので、Amazonのルールに従うとしたら 

中古プリンターは自己出品しかありえないわけです。 

 

あっても未使用のものだけなはずです。 

 

 

中古プリンターの商品ページ 

見ればわかりますがFBAたくさんいます。 

 

しかもインクなしで売っている人なんていないですよ!! 

 

 

ルールを考えたら受け入れなんて出来ないはずなんです。 

 

なんで受け入れているのか? 

 

 

って聞いてみましたが要するに管理しきれていないってことでした。 

 

 

「インクの有無を開けて確認はできない。 

 そもそも、インク無しのものが納品されてきていると考えています。」 

 

 

ってな感じです。 

 

みんなルールを守って納品している 

有料出品者だと考えているようです。 

 

だから商品のチェックもしないし 

コメントも見ない。 

 

 

あれだけの量をこなしてますからね。 

 

チェックしないではなく、出来ない、が正解でしょう。 

 

で、問題があったらその時に解決するって感じ・・・・・ 

 

 

 

まあ、あくまでもテクニカルサポートの外注さんの意見です。 

 

Amazon本体が何を考えているかなってわかりません。 

 

 

ただ、ここではっきりしているのは 

 

 

*FBAはルール通りでない商品も受け入れる。 

 

*倉庫内での破損であってもルール違反の商品は出品者が負担。 

 

 

ってことです。 

 

 

他人のプラットフォームで商売をしている弱みですが 

今後の対策に関して考えなければと思いました。 

 

 

しかしAmazon、曖昧なとこ多いな〜。 

いろいろと。 

 

 

てなことで、一度自分が扱ってる商品の 

納品ルール、確認してみることオススメします。 

 

当たり前にやってることが実は規約違反だったりしますよ。 

 

 

ではでは〜。 

 

 

PS 

 

トップ画像は連休中に行ったBBQの時のもの。

午後2時ぐらいからスタートした

ゆる〜〜い感じのBBQ。

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